Política de Privacidade

1. Introdução e controle dos dados

Esta Política de Privacidade explica como a Quadfloor coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita este site, preenche nossos formulários ou entra em contato conosco. O texto segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

A Quadfloor desenvolve soluções de software para a gestão da produção industrial. Este site apresenta a empresa e suas soluções e recebe contatos de profissionais da indústria interessados nelas.

A política vale para o site www.quadfloor.com e para os canais de contato ligados a ele. Ela não cobre os dados tratados dentro dos sistemas usados por clientes da Quadfloor, que seguem o contrato firmado com cada cliente.

Quando a Quadfloor trata dados pessoais em nome de um cliente, atua como operadora: segue as instruções e o contrato do cliente, que é o controlador desses dados. Pedidos relacionados a eles devem ser feitos diretamente ao cliente.

2. Coleta e utilização de dados pessoais

Coletamos dados de duas formas: os que você informa e os que o site registra automaticamente durante a navegação.

Dados que você informa. Ao preencher um formulário ou entrar em contato, podemos receber:

- nome e sobrenome;

- e-mail corporativo e telefone;

- empresa, cargo e área de atuação;

- o conteúdo da mensagem que você enviar;

- demais campos dos formulários, como segmento, porte da empresa, cidade e estado;

- outros canais de contato do site, como WhatsApp ou chat.

Dados coletados automaticamente. Quando você acessa o site, registramos:

- endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo e idioma;

- páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso (um anúncio, uma busca ou um link, por exemplo);

- identificadores de cookies e de tecnologias semelhantes, descritos na seção 6.

Dados recebidos de plataformas de publicidade. Se você preencher um formulário de anúncio em uma plataforma como LinkedIn ou Meta, a plataforma nos envia os dados informados.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou opinião política. Pedimos que você não os inclua nas mensagens que enviar.

Os campos obrigatórios dos formulários são necessários para que possamos responder à sua solicitação. Sem eles, não conseguimos atendê-lo. Os demais campos são opcionais.

3. Bases legais para o tratamento das informações

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma finalidade específica e uma base legal (art. 7º). Usamos os dados para:

- Responder a contatos e solicitações, como pedidos de demonstração ou de proposta, com nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e mensagem. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular;

- Enviar conteúdos e comunicações comerciais sobre nossas soluções, com nome, e-mail, empresa e cargo. Base legal: consentimento;

- Medir o desempenho do site e entender como ele é usado, com dados de navegação e cookies de análise. Base legal: consentimento;

- Medir e otimizar campanhas de publicidade online, com dados de navegação e identificadores de cookies. Base legal: consentimento;

- Manter a segurança do site e prevenir fraudes, com endereço IP e dados do dispositivo. Base legal: legítimo interesse;

- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, com os dados necessários em cada caso. Base legal: obrigação legal ou regulatória, e exercício regular de direitos.

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, como explicado na seção 9. Só usamos o legítimo interesse quando o tratamento é necessário e não prejudica seus direitos e liberdades fundamentais. Se surgir uma finalidade nova, avisaremos você antes de usar os dados para ela e, quando a lei exigir, pediremos seu consentimento.

4. Compartilhamento e divulgação dos dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando isso é necessário para as finalidades descritas nesta política, e somente com:

- Fornecedores que prestam serviços à Quadfloor, como ferramentas de CRM e gestão de contatos (como a Pipedrive), hospedagem do site, envio de e-mails e análise de dados. Eles tratam os dados sob contrato e só podem usá-los para o serviço contratado;

- Plataformas de publicidade e análise (como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads). Elas recebem dados de navegação por meio de cookies e pixels, conforme a seção 6, e tratam esses dados segundo as próprias políticas de privacidade;

- Assessores profissionais, como escritórios de advocacia, contabilidade e auditoria, quando necessário para obter serviços profissionais ou cumprir obrigações legais;

- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de órgão competente;

- Empresas envolvidas em fusão, aquisição ou reorganização societária da Quadfloor, sempre com respeito à LGPD.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores citados na seção anterior podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a transferência seguirá as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, com garantias de proteção compatíveis com as da lei brasileira. Essas garantias podem incluir cláusulas contratuais padrão e outras medidas contratuais, técnicas e organizacionais. Você pode pedir mais informações sobre essas transferências pelo contato da seção 16.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Pixels e tags são códigos que registram acessos e ações, como o envio de um formulário. Usamos essas tecnologias em quatro categorias:

• Cookies Estritamente Necessários, essenciais para o funcionamento do Website;

• Cookies de Desempenho, que nos ajudam a compreender como o Website é utilizado e a aprimorar nossos serviços;

• Cookies Funcionais, que permitem personalizar a experiência do usuário; e

• Cookies de Publicidade, utilizados para fornecer conteúdo personalizado e medir a eficácia das campanhas de marketing.

Como gerenciar suas preferências. Os cookies que não são estritamente necessários só devem ser ativados depois do seu consentimento, dado no banner de cookies do site. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Nesse caso, algumas partes do site podem não funcionar corretamente.

As plataformas de publicidade e análise integradas ao site podem tratar dados segundo as próprias políticas de privacidade. Para rever ou alterar suas escolhas depois do primeiro acesso, use o link localizado no rodapé do site.

7. Comunicações de marketing

Enviamos e-mails com conteúdos e ofertas sobre as soluções da Quadfloor a quem consentiu em recebê-los. Todo e-mail traz um link para cancelar o recebimento. Você também pode pedir o cancelamento pelo contato indicado na seção 16, e removeremos seu e-mail das listas de marketing.

Mensagens ligadas a uma solicitação sua, como a resposta a um pedido de proposta, continuam sendo enviadas mesmo depois do cancelamento das comunicações comerciais.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei permitir ou exigir a conservação. Para definir os prazos, consideramos as exigências legais, regulatórias, tributárias e contratuais, a necessidade de exercer ou defender direitos em processos e a finalidade de cada tratamento.

- Dados de contato e mensagens enviadas pelo site;

- Contatos em listas de marketing (até o cancelamento do consentimento);

- Dados de navegação e cookies: conforme a validade de cada cookie;

- Dados exigidos por obrigação legal: pelo prazo definido na lei aplicável.

9. Proteção e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para desempenhar suas funções.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Direitos da titularidade dos dados

O art. 18 da LGPD garante a você, como titular, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

- confirmação de que tratamos seus dados;

- acesso aos dados;

- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;

- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;

- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;

- informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;

- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa;

- revogação do consentimento;

- oposição a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o encarregado, no contato da seção 16. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. Quando a resposta exigir uma declaração completa, o prazo é de até 15 dias (art. 19 da LGPD).

Alguns pedidos podem não ser atendidos por completo quando a lei exigir que os dados sejam mantidos, como em obrigações fiscais ou na defesa em processos. Nesses casos, explicamos o motivo.

Se você considerar que o tratamento dos seus dados viola a lei, também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

11. Links para sites de terceiros

O site pode ter links para páginas de terceiros, como redes sociais e ferramentas externas. Não controlamos esses sites, e esta política não se aplica a eles. Leia a política de privacidade de cada um antes de informar seus dados.

12. Privacidade de crianças e adolescentes

O site se destina a profissionais e empresas do setor industrial e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor nos enviou dados, avise pelo contato da seção 16, e eliminaremos as informações.

13. Privacidade de pessoas idosas

Quando tratamos dados pessoais de pessoas com 60 anos ou mais, buscamos fornecer informações de forma clara, transparente e acessível, para que possam entender como usamos seus dados e como exercer os direitos previstos nesta política.

Os dados pessoais de pessoas idosas seguem os mesmos padrões de segurança, confidencialidade e governança aplicados aos demais dados tratados pela Quadfloor, com atenção especial aos princípios da necessidade, proporcionalidade e transparência.

14. Inteligência artificial e decisões automatizadas

Hoje, o site e as soluções da Quadfloor não utilizam inteligência artificial ou aprendizado de máquina para tomar decisões automatizadas sobre pessoas. Os recursos de programação e análise da produção operam sobre dados de processos industriais (ordens, recursos, tempos), não sobre o comportamento ou o perfil de indivíduos, e seguem lógica determinística, definida e revisável por quem opera o sistema.

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos legais ou impactos significativos sobre qualquer pessoa, nos termos do art. 20 da LGPD. Caso isso venha a mudar, atualizaremos esta política antes da mudança entrar em vigor e manteremos supervisão humana sobre decisões que afetem pessoas.

15. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, em nossas práticas ou nas ferramentas que usamos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência. Em caso de mudança relevante, avisaremos por e-mail ou aviso no site e pediremos novo consentimento quando a lei exigir.

16. Contato e Proteção de dados (DPO)

Para tirar dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Quadfloor encaminhando as devidas solicitações para o e-mail: contato@quadfloor.com.